La calidad de los servicios en oficinas de informes turísticos : medición de la calidad percibida en las oficinas de informes turísticos de Monte Hermoso y Sierra de la Ventana /
La presente investigación procurará utilizar y adaptar el modelo SERVPERF con el objetivo de evaluar la calidad percibida por los usuarios de las oficinas de informes turísticos (en adelante OIT) de Monte Hermoso y Sierra de la Ventana para, de esta forma, conocer la opinión y valoración de los visi...
| Autor Corporativo: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Espa�ol |
| Publicado: |
2019.
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Repositorio Digital del Departamento de Geografía y Turismo |
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MARC
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| 082 | 0 | 4 | |2 21 |a 380.14 |
| 100 | 1 | |a Parrou, Rocío Eliana. |4 dis | |
| 245 | 1 | |a La calidad de los servicios en oficinas de informes turísticos : |b medición de la calidad percibida en las oficinas de informes turísticos de Monte Hermoso y Sierra de la Ventana / |c tesista Rocío Eliana Parrou ; directora: Julia Arocena. | |
| 260 | |c 2019. | ||
| 300 | |a 87 h. : |b il. col. ; |c 30 cm | ||
| 500 | |a "Tesina de Licenciatura en Turismo" (Port.) | ||
| 502 | |g Tesis |b grado |c Universidad Nacional del Sur. Departamento de Geografía y Turismo, |d 2019. |o 5960 | ||
| 520 | 2 | |a La presente investigación procurará utilizar y adaptar el modelo SERVPERF con el objetivo de evaluar la calidad percibida por los usuarios de las oficinas de informes turísticos (en adelante OIT) de Monte Hermoso y Sierra de la Ventana para, de esta forma, conocer la opinión y valoración de los visitantes respecto de los servicios de atención e información que reciben en estas oficinas. De esta manera se podrá tener una idea más clara de lo que los usuarios piensan del servicio que se les brinda y así poder mejorar los puntos débiles y reforzar aquellos que se consideren óptimos. | |
| 530 | |3 Disponible también en formato digital. | ||
| 651 | 4 | |9 309 |a Sierra de la Ventana (Argentina) | |
| 651 | 4 | |9 295 |a Monte Hermoso (Argentina) | |
| 653 | 0 | |a Informes turísticos | |
| 653 | 0 | |a Servicios turísticos | |
| 653 | 0 | |a Calidad percibida | |
| 700 | 1 | |a Arocena, Julia. | |
| 710 | 2 | |a Universidad Nacional del Sur. |9 48 |b Departamento de Geografía y Turismo | |
| 856 | 4 | 1 | |2 http |3 Texto completo. |7 0 |u https://repositoriodigital.uns.edu.ar/xmlui/handle/123456789/5960 |y Repositorio Digital del Departamento de Geografía y Turismo |
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